アラートに関するFAQ
アラートに関するFAQです。アラートの設定は以下リンクより確認してください。
Q1： アラートの発生するタイミングを教えてください。
A1： アラートは実績が計算される以下のタイミングで発生します。
・退勤実績時刻が記録されたタイミング（退勤打刻/申請承認による実績修正も含む）
・日付変更時刻を超えたタイミング
・過去日に遡って就業マスター/個別就業設定/組織・雇用区分を変更した際
・過去日に対する申請承認/実績修正が行われたタイミング
Q2： 過去日のアラートメールが送信されたのですが、どうしてですか？
A2： 過去日の申請承認や実績修正、過去日に遡って就業マスター/個別就業設定/組織・雇用区分を変更した際、該当の期間の再計算が行われ、その段階でアラートに接触する実績があった場合にはアラートメールが送信されます。
過去日に遡って設定を変更される場合には、一旦アラートをOFFとして、変更後にONに戻してください。
Q3： 従業員登録した際に自動的にアラートの設定も行いたいのですが。
A3： アラートテンプレートは 雇用区分と紐付けて設定が行えます。
ただし、アラートはデフォルトではOFFとなっているため、手動でONにする必要があります。
Q4： 見込み時間外閾値超えのアラートは残業時間閾値超えアラートとどう違うのでしょうか？
A4： 見込み時間外閾値超えアラートは「残業時間閾値超え」とは以下の点が異なります。
・普通労働制とフレックスが対象。裁量労働制と管理監督者は対象外。
・普通労働制は「法定外残業時間（法定休日以外）」を基準とする。
・フレックスは「所定外残業時間」を基準とする。
・休日労働時間が含まれる。
詳しい内容に関しては、こちらのページを確認してください。
Q5： アラート一覧で「削除」をしていないのに一覧から消えたアラートがあります。どうしてですか？
A5： アラート一覧の「削除」は本画面の一覧からの「削除」であり、アラート自体の「解除」をするわけではありません。
アラートはその種類によっては、「締め」「確定」で解除が行える場合があります。
「締め」や「確定」または実績を修正することによりアラート自体が解除されると、アラート一覧から表示が消えます。
Q6： 「打刻画面への通知」を表示しないとしているのに、打刻アプリケーションで打刻をするとアラート件数が表示されます。
A6： 「打刻刻画面への通知」はマイページ打刻画面への通知を制御しています。打刻アプリケーションはアラートをONにしていると必ず表示されるようになります。
Q7： アラートをOFFとしたのに、アラート一覧に表示されているアラートが消えません。
A7： アラートは実績の計算により発生するため、OFFとしても発生したアラートは消せません。発生したアラートは内容を確認し、アラートを解除してください。
Q8： 従業員のマイページ出勤簿でアラート発生日を確認できますか？
A8： 従業員マイページ出勤簿にはアラート件数と該当日にベルマークが表示されます。ただし、「勤務実績の作成ができない状態のアラート」件数のみが対象となります。アラート状態での締め作業可能な「勤務状態を確認するアラート」はベルマークが表示されませんので、本人へのアラートメール通知で該当日を通知してください。