アラート【7】アラートFAQ

アラートに関するFAQ
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アラートに関するFAQです。アラートの設定は以下リンクより確認してください。

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アラート(TOP)

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Q1: アラートの発生するタイミングを教えてください。

A1:  アラートは実績が計算される以下のタイミングで発生します。
・退勤実績時刻が記録されたタイミング(退勤打刻/申請承認による実績修正も含む)
・日付変更時刻を超えたタイミング
・過去日に遡って就業マスター/個別就業設定/組織・雇用区分を変更した際

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Q2: 過去日のアラートメールが送信されたのですが、どうしてですか?

A2:  過去日に遡って遡って就業マスター/個別就業設定/組織・雇用区分を変更した際、該当の期間の再計算が行われ、その段階でアラートに接触する実績があった場合にはアラートメールが送信されます。
過去日に遡って設定を変更される場合には、一旦アラートをOFFとして、変更後にONに戻してください。

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Q3: 従業員登録した際に自動的にアラートの設定も行いたいのですが。

A3: アラートテンプレートは 雇用区分と紐付けて設定が行えます。
ただし、アラートはデフォルトではOFFとなっているため、手動でONにする必要があります。

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雇用区分設定

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Q4: 見込み時間外閾値超えのアラートは残業時間閾値超えアラートとどう違うのでしょうか?

A4: 見込み時間外閾値超えアラートは「残業時間閾値超え」とは以下の点が異なります。
・普通労働制とフレックスが対象。裁量労働制と管理監督者は対象外。
・普通労働制は「法定外残業時間(法定休日以外)」を基準とする。
・フレックスは「所定外残業時間」を基準とする。
・休日労働時間が含まれる。

詳しい内容に関しては、こちらのページを確認してください。

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Q5: アラート一覧で「削除」をしていないのに一覧から消えたアラートがあります。どうしてですか?

A5: アラート一覧の「削除」は本画面の一覧からの「削除」であり、アラート自体の「解除」をするわけではありません。
アラートはその種類によっては、「締め」「確定」で解除が行える場合があります。
「締め」や「確定」または実績を修正することによりアラート自体が解除されると、アラート一覧から表示が消えます。

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Q6:  「打刻画面への通知」を表示しないとしているのに、打刻アプリケーションで打刻をするとアラート件数が表示されます。

A6: 「打刻刻画面への通知」はマイページ打刻画面への通知を制御しています。打刻アプリケーションはアラートをONにしていると必ず表示されるようになります。

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Q7:  アラートをOFFとしたのに、アラート一覧に表示されているアラートが消えません。

A7:  アラートは実績の計算により発生するため、OFFとしても発生したアラートは消せません。発生したアラートは内容を確認し、アラートを解除してください。

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・【5】アラート発生時の対応

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