従業員から「パスワードが分かりません」との問い合わせを受けた場合の対応方法について教えてください。

A:該当の従業員の基本情報にメールアドレスの登録がされている場合、されていない場合により対応方法が異なります。

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メールアドレスの登録がされている場合の対応.
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従業員情報にメールアドレスの登録がある場合、従業員設定画面の「URL一括送信」より「パスワード変更URL」を送信すると該当の従業員宛にパスワード再設定ページのURLを記載したメールを送信することが可能です。
操作手順についてはこちらをご覧ください。

また、ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」から従業員自身でパスワード再設定を行うことも可能です。
詳しくはこちらをご覧ください。

上記の対応方法にて従業員にパスワード再設定メールが届かない場合は、
「メールアドレスの登録がされていない場合の対応」方法にてご対応ください。

 メールアドレスの登録がされていない場合の対応.
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設定>従業員設定の画面より、該当の従業員の「変更」ボタンをクリックします。基本情報タブより「パスワード」「パスワード(確認用)」に設定したいパスワードを入力し、「確定」することで直接、パスワード設定が可能です。こちらで設定したパスワードを該当従業員に共有してください。

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共有したパスワードでログイン後、管理画面右上のメニュー>「パスワード変更」より、あらためて自身でパスワードを変更しなおすことが可能です。

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・パスワードは英語・数字・記号のうち2種以上を含む8文字以上のもので登録してください。
・基本情報画面にてパスワード設定後、再度基本情報画面を開いてもパスワード欄は空欄として表示されます。※セキュリティ保護のためパスワードは非表示となります。

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